5 Preocupaciones Sobre la Inteligencia Artificial en Marketing

Cuando surge algo tan perturbador como la actual ola de tecnología de IA generativa, es fácil sentirse abrumado por el entusiasmo, pero siempre es saludable no perder de vista los posibles problemas que creará…

Analizaremos 5 cuestiones de las que hay que hablar: privacidad, derechos de autor, colocación de anuncios en buscadores, inventario de anuncios y seguridad laboral.

1. Protección de datos

Cada vez preocupa más a los ciudadanos la seguridad de sus datos privados en manos de modelos de inteligencia artificial de aprendizaje profundo.

No está del todo claro de dónde proceden los datos que los modelos de IA de aprendizaje profundo utilizan para aprender, lo que plantea dudas sobre cuántos datos personales se recopilan sin el permiso del usuario.

Esto significa que el uso de la IA para producir contenidos publicitarios o de marketing hiperpersonalizados puede resultar contraproducente al hacer que los usuarios finales desconfíen de si se ha violado su privacidad personal (incluso si no ha sido así), lo que lleva a asociaciones negativas de la marca.

2. Infracciones de derechos de autor

¿Qué constituye una transformación de «uso justo» y qué un plagio flagrante? Todavía no se han trazado del todo las líneas legales de la IA generativa, pero es de esperar que vayan apareciendo más demandas.

A medida que el aprendizaje profundo y la IA generativa mejoran en la creación de imágenes y vídeos, los profesionales del marketing y la publicidad pueden verse tentados a lanzarse de cabeza a la nueva tecnología y empezar a sustituir a los diseñadores humanos por la generación automática. Por el momento, aún no está claro qué precauciones son necesarias para evitar litigios. El uso de gráficos generados por IA puede ser razonablemente seguro, o puede provocar graves migrañas legales.

3. Anuncios en buscadores

En el horizonte se vislumbra una mayor regulación de los contenidos generados por IA, así que mantente atento a la evolución de la situación.

Sólo en Estados Unidos, el gasto en publicidad en buscadores superó los 110.000 millones de dólares. Patrocinar enlaces para que aparezcan en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda es la piedra angular de la publicidad digital.

La IA generativa, y los chatbots en particular, están perturbando ese mercado. ChatGPT es ahora capaz de extraer datos de todo Internet, con lo que está un paso más cerca de convertirse en un rival de los motores de búsqueda. Dicho esto, las alucinaciones siguen siendo un problema.

Imaginar a ChatGPT diciendo «Me han pagado por recomendar este producto» resulta un poco antinatural. Aunque el dominio de los chatbots sobre los motores de búsqueda no es un hecho, es una posibilidad, y averiguar cómo funcionará la publicidad con ello debería ser una prioridad.

4. Inventario de anuncios

Mismo avance tecnológico, distinto problema: con el auge de los chatbots de inteligencia artificial, los usuarios pueden verse desincentivados a visitar distintas páginas para obtener más información, ya que la ventana de su chatbot les proporciona todo lo que necesitan. Eso podría significar que la Internet del futuro tendrá muchos menos ojos en los espacios publicitarios que en la actualidad.

Los editores alojan inventario publicitario en sitios que ofrecen recomendaciones de productos, respuestas a preguntas, reseñas, noticias y mucho más, sitios que podrían resultar menos populares cuando las respuestas las proporcionen asistentes de IA en forma de conversación.

5. Seguridad laboral

¿Viene la IA a por nuestros puestos de trabajo?

Con grandes empresas como IBM considerando abiertamente sustituir miles de puestos de trabajo de oficina por IA, es una pregunta que resuena en todos los sectores, y la publicidad y el marketing digitales no son una excepción.

La IA es cada vez más capaz de realizar tareas creativas y mundanas. Si bien esto ofrece enormes oportunidades de eficiencia y optimización, también debería generar preocupación por la cantidad de puestos profesionales del sector que pueden automatizarse: reducir los equipos de creativos a ingenieros y editores impulsados por la IA puede ahorrar dinero, pero también hay que tener en cuenta el coste humano.

Mantener el debate

No somos pesimistas: ShowHeroes ha utilizado la IA en nuestra publicidad a través de nuestra tecnología SemanticHero con gran efecto mucho antes de que ChatGPT saltara a los titulares, y seguiremos innovando a medida que avance la tecnología.

Sin embargo, toda innovación importante requiere un debate serio. Esperamos que esto le haya hecho reflexionar. Sigamos hablando.

Si necesitas un compañero de conversación, hemos oído que ChatGPT es un buen compañero…